Job Description -Memastikan kelancaran kegiatan di operasional layanan dari segi kualitas dan kuantitas, memonitoring performansi pekerjaan serta menjamin terca
Job Description - Mengumpulkan data kinerja contact center, seperti volume panggilan, KPI/SLA, dan tingkat penyelesaian. -Menganalisis data untuk mengidentifika
Job Description -Melakukan fungsi Coaching,Counseling, Monitoring (CCM) kepada Agent Inbound -Memastikan kelengkapan dan ketepatan waktu pembuatan Report Daily,
Job Description -Memastikan semua proses rekrutmen,training berjalan sesuai rencana -Mengelola kesejahteraan dan kesehatan karyawan termasuk di dalamnya kegiata
Job Description 1.Menerima setiap panggilan yang masuk dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan tentang layanan 2.Memastikan kebutuhan pelanggan terpenu
Job Description 1. Menyusun dan menyajikan laporan secara harian, mingguan, dan bulanan terkait operasional dan aktivitas regional. 2. Mengelola, merekap, serta
Job Description Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui Telepon Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan ba
Job Description 1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel 2. Membuat eskalasi permasalahan pela
Job Description 1. Menghubungi customer, Menjual dan menawarkan produk perusahaan kepada customer dengan target yang sudah ditentukan oleh perusahan 2. Menelepo