Deskripsi Pekerjaan:
Info Terbaru Seputar Pekerjaan dari Perusahaan Infomedia sebagai posisi Quality Assurance Helpdesk Layanan Kesehatan - Yogyakarta & Semarang (AGT 2025). Jika Lowongan Kerja Quality Assurance Helpdesk Layanan Kesehatan - Yogyakarta & Semarang (AGT 2025) di Yogyakarta ini sesuai dengan kriteria anda silahkan langsung mengirimkan lamaran / CV Terbaru anda melalui situs loker terkini dan terupdate Lokerindo.ID.
Setiap pekerjaan mungkin tidaklah mudah untuk dilamar, karena sebagai kandidat baru / calon pegawai harus memenuhi beberapa kualifikasi dan persyaratan sesuai dengan kriteria yang dicari dari Perusahaan tersebut. Semoga info karir dari Infomedia sebagai posisi Quality Assurance Helpdesk Layanan Kesehatan - Yogyakarta & Semarang (AGT 2025) dibawah ini sesuai dengan Kualifikasi anda.
Job Description - Melakukan pemantauan kualitas aktivitas pelayanan;
- Monitoring kinerja Agent dari sisi standar interaksi kepada pelanggan;
- Melakukan monitoring recording layanan agent kepada pelanggan;
- Melakukan fungsi penilaian kualitas agent sebagai salah satu indikator KPI agent;
- Melakukan koordinasi dengan Team Leader dalam merekomendasikan kualitas pelayanan agent yang sesuai;
- Memberikan rekomendasi dan pengembangan agent untuk perbaikan kedepannya;
- Melakukan konsultasi (coaching) kepada agent contact center untuk meningkatkan kinerja layanan kepada pelanggan;
- Melakukan kalibrasi secara periodik mengenai penilaian dan prosedur pengawasan bersama Team Leader untuk kepentingan kinerja agent contact center secara keseluruhan;
- Mengerti standarisasi dan kualitas layanan call center;
- Dapat melakukan penilaian secara objektif sesuai dengan ketentuan yang ada;
- Memiliki disiplin dan tanggung jawab yang tinggi dalam menyelesaikan pekerjaan maupun target yang telah ditentukan.
Job Requirement - PRIA & WANITA;
- Pendidikan Minimal D3 (Diploma III) semua jurusan;
- Berpengalaman pada bidang CONTACT CENTER sebagai Quality Assurance/Control atau Team leader contact center minimal 1 tahun;
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
- Memiliki kemampuan analisis;
- Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
- Memiliki pengetahuan tentang proses layanan pelanggan;
- Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim;
- Dedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan;
- Memilki sikap persuasif, proaktif & dinamis;
- Memiliki kemampuan Leadership.
- PRIA (Penempatan Yogyakarta)
- WANITA (Penempatan Semarang)
Skill Requirement Quality Assurance & Quality Control (QA & QC)
Coaching & Counseling Technique
Management Reporting
Public Communication
Administration Management
Info Pekerjaan:
- Perusahaan: Infomedia
- Posisi: Quality Assurance Helpdesk Layanan Kesehatan - Yogyakarta & Semarang (AGT 2025)
- Lokasi Kerja: Yogyakarta
- Negara: ID
Cara Mengirimkan Lamaran:
Setelah membaca dan mengetahui kriteria serta kebutuhan minimum kualifikasi yang telah dijelaskan dari info pekerjaan Quality Assurance Helpdesk Layanan Kesehatan - Yogyakarta & Semarang (AGT 2025) di kantor Yogyakarta di atas, segera lengkapi berkas lamaran kerja seperti surat lamaran kerja, CV, FC ijazah, transkrip, dan pelengkap lainnya seperti yang telah dijelaskan di atas. Kirim melalui link Halaman Selanjutnya di bawah ini.
Halaman Selanjutnya »