Lowongan Kerja Team Leader Helpdesk Layanan Kesehatan - Semarang di Infomedia

Deskripsi Pekerjaan:

Info Terbaru Seputar Pekerjaan dari Perusahaan Infomedia sebagai posisi Team Leader Helpdesk Layanan Kesehatan - Semarang. Jika Lowongan Kerja Team Leader Helpdesk Layanan Kesehatan - Semarang di Semarang ini sesuai dengan kriteria anda silahkan langsung mengirimkan lamaran / CV Terbaru anda melalui situs loker terkini dan terupdate Lokerindo.ID.

Setiap pekerjaan mungkin tidaklah mudah untuk dilamar, karena sebagai kandidat baru / calon pegawai harus memenuhi beberapa kualifikasi dan persyaratan sesuai dengan kriteria yang dicari dari Perusahaan tersebut. Semoga info karir dari Infomedia sebagai posisi Team Leader Helpdesk Layanan Kesehatan - Semarang dibawah ini sesuai dengan Kualifikasi anda.

• Mengelola tim, mulai dari performance individu, performance tim, attitude, pembinaan SDM sampai dengan peningkatan / knowledge development / improvement;
• Bertanggung jawab terhadap pencapaian under team (agent) yang berhubungan dengan KPI;
• Mengelola operasional, mulai dari monitoring Real Time Operational, controlling performance, SLA dan issue di layanan (Agent under Team) serta memastikan agar SLA tetap tercapai sesuai target;
• Berkoordinasi dengan pihak terkait, termasuk customer dalam hal pengelolaan operasional, penyelesaian masalah dan hal - hal lain yang berkaitan dengan operasional;
• Membuat report operasional secara periodik (peakly atau weekly dan bulanan);
• Melakukan perbaikan berkelanjutan, baik berdasarkan defect.

• PRIA
• Minimal lulusan D3, semua jurusan. IPK min 2.75;
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Agent/Quality Assurance/Trainer/Team Leader Contact Center;
• Memiliki kemampuan leadership (manage team);
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik;
• Kemampuan melakukan coaching, counseling, motivasi, dan evaluasi kepada team;
• Helpdesk & Public Service oriented;
• Ramah, sopan, cekatan & mempunyai etika yang baik;
• Pengetahuan mengenai KPI, SLA Matriks Contact Center;
• Memiliki pengalaman membuat laporan dengan Ms. Excel (pivot, Vlookup);
• Bersedia bekerja SHIFTING.
• PRIA (Penempatan Semarang)

Coaching & Counseling Technique

Management Reporting

Crisis Communication

Public Communication

Organization Development

Microsoft Excel

Microsoft Powerpoint

Info Pekerjaan:

• Perusahaan: Infomedia
• Posisi: Team Leader Helpdesk Layanan Kesehatan - Semarang
• Lokasi Kerja: Semarang
• Negara: ID

Cara Mengirimkan Lamaran:

Setelah membaca dan mengetahui kriteria serta kebutuhan minimum kualifikasi yang telah dijelaskan dari info pekerjaan Team Leader Helpdesk Layanan Kesehatan - Semarang di kantor Semarang di atas, segera lengkapi berkas lamaran kerja seperti surat lamaran kerja, CV, FC ijazah, transkrip, dan pelengkap lainnya seperti yang telah dijelaskan di atas. Kirim melalui link Halaman Selanjutnya di bawah ini.