Customer Support Officer

Selamat Datang di Situs Lowongan Kerja Indonesia Terbaru 2025 dan Saat ini kami ingin memberitahukan Info Terbaru Mengenai Informasi Loker dari Perusahaan PT Bima Sakti Alterra dengan posisi Customer Support Officer. Untuk selengkapnya silahkan baca deskripsi lowongan kerja di bawah ini dengan seksama dan teliti, beserta persyaratan minimal lowongan kerja di yang telah tertera dan dijelaskan di bawah ini.

PT Bima Sakti Alterra melalui program rekrutmennya saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Support Officer di Badung yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja operasional di dalam maupun luar kantor PT Bima Sakti Alterra. Perusahaan Tersebut sedang mencari calon tenaga kerja yang siap diterjunkan ke setiap divisi bagian perusahaan yang sesuai dengan posisi, kemampuan dan keahlian para pencari kerja tersebut. Berikut ini adalah detail lengkap persyaratan untuk posisi Customer Support Officer di Badung Perusahaan PT Bima Sakti Alterra:

Responsibility :

• Menerima keluhan dari client melalui whatsapp, kontak, email dan telepon.
• Mengadakan proses evaluasi dengan commercial jika ada masalah teknis berdasarkanfeedback dari client.
• Mencatat keluhan client ke funnel tiket ( Open Project ).
• Melakukan analisis tiket awal untuk menentukan urgensi dan kategori tiket masuk.
• Handling meeting dengan client jika ada detail tiket yang belum jelas dari sisi tech ops.
• Melakukan penanganan tiket masuk sesuai dengan urutan tiket masuk atau tingkat urgensitiket tersebut.
• Diskusikan detail tiket dengan divisi tech ops dan infra untuk mempercepat penyelesaiantiket.
• Laporkan ke manajer untuk penyelesaian tiket yang membutuhkan eskalasi lebih tinggi untukmempercepat penyelesaian tiket.
• Berkoordinasi dengan tech ops dan infra mengenai tiket yang sudah diselesaikan agarterupdate di funnel tiket ( Open Project ).
• Melakukan follow up terkait tiket urgent yg dibutuhkan client ke divisi internal.

Requirements :

• S1 – Sarjana IT
• Menguasai database Mysql.
• Memiliki loyalitas terhadap perusahaan.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu bekerja dalam tim.
• Pengetahuan produk yang baik.
• Mampu meningkatkan pengetahuan tentang produk yg baru.
• Berorientasi kepada pelanggan.

Persyaratan minimum:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
  • Senin: Pagi, Siang
  • Selasa: Pagi, Siang
  • Rabu: Pagi, Siang
  • Kamis: Pagi, Siang
  • Jum’at: Pagi, Siang
• Tidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP
• Tanggal mulai kerja: 30 April 2025
• Gaji yang diinginkan: Rp3,250,000 per bulan