Crew Manager

Selamat Datang di Situs Lowongan Kerja Indonesia Terbaru 2026 dan Saat ini kami ingin memberitahukan Info Terbaru Mengenai Informasi Loker dari Perusahaan PT Trans Antar Nusabird dengan posisi Crew Manager. Untuk selengkapnya silahkan baca deskripsi lowongan kerja di bawah ini dengan seksama dan teliti, beserta persyaratan minimal lowongan kerja di yang telah tertera dan dijelaskan di bawah ini.

PT Trans Antar Nusabird melalui program rekrutmennya saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Crew Manager di Jakarta Raya yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja operasional di dalam maupun luar kantor PT Trans Antar Nusabird. Perusahaan Tersebut sedang mencari calon tenaga kerja yang siap diterjunkan ke setiap divisi bagian perusahaan yang sesuai dengan posisi, kemampuan dan keahlian para pencari kerja tersebut. Berikut ini adalah detail lengkap persyaratan untuk posisi Crew Manager di Jakarta Raya Perusahaan PT Trans Antar Nusabird:

Tugas dan Tanggung Jawab:

Manajer Crew berperan sebagai penanggung jawab atas Availability (dari sisi jumlah maupun kualitas) dari Frontliners dan Pengemudi. Bertanggung jawab dalam membuat Perencanaan Tenaga Kerja meliputi Frontliners dan Pengemudi, memastikan proses recruitment dan training dalam pemenuhan MPP tersebut berjalan serta memastikan kualitas delivery of services sesuai standar perusahaan dengan memberikan trouble shooting terkait permasalahan pelayanan.

• Membuat Perencanaan Tenaga Kerja meliputi Frontliner dan Pengemudi dengan mengacu kepada kebutuhan jadwal keberangkatan bekerjasama dengan Manajer Network/Route.
• Monitoring pengelolaan Penjadwalan Pengemudi, serta bertanggung jawab atas upaya pengendalian kesesuaian Jadwal Pengemudi di lapangan.
• Monitoring Prosedur kerja Frontliners dan Pengemudi, serta memastikan SOP tersebut updated sesuai kondisi dan kebutuhan di lapangan.
• Monitoring kebutuhan jumlah Frontliners dan Pengemudi serta memastikan ketersediaannya di lapangan bekerja sama dengan HR untuk memenuhi kebutuhan operasional.
• Menyusun program pelatihan dan pengembangan terkait kualitas layanan Frontliners dan Pengemudi, serta mengawasi implementasinya di lapangan.
• Melakukan pengawasan serta pengukuran terhadap kualitas layanan melalui berbagai metode untuk mendapatan CSI (Customer Satisfaction Index) dari sisi pelayanan by Frontliners dan Pengemudi.
• Mengelola keluhan pelanggan dan membuat langkah penyelesaian yang tepat guna dalam rangka menjaga kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

• Minimal S1 (semua jurusan).
• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang Services atau People Development.
• Memiliki pengetahuan terhadap overall process dari Shuttle Services.
• Memahami sistem jaminan mutu (ISO).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan dalam melakukan Customer Survey, TNA, Pengembangan Modul Training dan Training Delivery.
• Memiliki kemampuan yang baik terkait analisa data terutama menggunakan tools Excel.
• Memiliki Presenting Skill dan menguasai Power Point.