Consumer Protection Staff

Selamat Datang di Situs Lowongan Kerja Indonesia Terbaru 2026 dan Saat ini kami ingin memberitahukan Info Terbaru Mengenai Informasi Loker dari Perusahaan XCMG Indonesia dengan posisi Consumer Protection Staff. Untuk selengkapnya silahkan baca deskripsi lowongan kerja di bawah ini dengan seksama dan teliti, beserta persyaratan minimal lowongan kerja di yang telah tertera dan dijelaskan di bawah ini.

XCMG Indonesia melalui program rekrutmennya saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Consumer Protection Staff di North Jakarta yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja operasional di dalam maupun luar kantor XCMG Indonesia. Perusahaan Tersebut sedang mencari calon tenaga kerja yang siap diterjunkan ke setiap divisi bagian perusahaan yang sesuai dengan posisi, kemampuan dan keahlian para pencari kerja tersebut. Berikut ini adalah detail lengkap persyaratan untuk posisi Consumer Protection Staff di North Jakarta Perusahaan XCMG Indonesia:

Consumer Protection Staff bertanggungjawab memastikan perusahaan mematuhi regulasi perlindungan konsumen OJK dan menangani pengaduan nasabah secara adil, tepat waktu, dan profesional.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti pengaduan nasabah sesuai SOP
• Memastikan penyelesaian pengaduan dalam batas waktu yang ditentukan OJK
• Memelihara sistem manajemen pengaduan dan database kasus
• Melakukan analisis tren pengaduan dan merekomendasikan perbaikan proses
• Memastikan materi pemasaran dan kontrak pembiayaan sesuai prinsip keterbukaan OJK
• Menyiapkan laporan penanganan pengaduan konsumen untuk OJK
• Berkoordinasi dengan unit bisnis untuk penyelesaian pengaduan kompleks

Kualifikasi & Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 Komunikasi, Manajemen, atau bidang relevan
• Pengalaman minimal 2 tahun di customer service/protection di industri keuangan
• Memahami regulasi perlindungan konsumen OJK
• Kemampuan komunikasi, empati, dan negosiasi yang baik
• Sabar, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, jika bisa Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah
• Penempatan untuk di PIK, Jakarta Utara

Dalam rangka pengembangan dan ekspansi perusahaan ke bidang multifinance, kami membuka kesempatan bagi para talenta profesional untuk bergabung serta bertumbuh bersama kami.