Agent Call Center Bank Internasional - Yogyakarta

• Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;
• Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
• Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan;
• Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan.
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
• Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder.
• Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.

• Pria/Wanita berusia maksimal 30 tahun;
• Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1 Semua Jurusan;
• Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama;
• Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas;
• Fluent in English Conversation;
• Memiliki kemampuan mendengarkan;
• Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
• Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim
• Dedikasi untuk melayani pelanggan;
• Bersedia bekerja dengan sistem Shifting

"Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta untuk melakukan pembayaran dengan sejumlah uang."

"Please be aware of the Fraud Company. The company will never be collecting any payment in the process of interview. Please immediately report to us if theres any companies that collecting payment to the Jobseekers."