Agent-Reservation Sales

Numéro de lEmploi 24021820
Catégorie dEmploi Reservations
Lieu Renaissance Bali Uluwatu Resort & Spa, Jalan Pantai Balangan 1 No 1, Bali, Bali, Indonesia AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Traiter toutes les demandes, modifications et annulations de réservations par téléphone, fax ou e-mail. Identifier les besoins de réservation des clients, déterminer le type de chambre approprié et vérifier la disponibilité et le tarif de ce type de chambre. Expliquer les politiques de garantie, de tarification spéciale et dannulation aux appelants. Répondre aux demandes spéciales et les documenter. Répondre aux questions sur les installations/services de lhôtel et les chambres. Appliquer les techniques de vente pour maximiser les revenus. Communiquer des informations concernant certaines réservations VIP. Saisir des données dans le système de réservation et y accéder. Relever les défis liés aux demandes dhébergement en communiquant avec les personnes ou services concernés. Sassurer de la précision de la liste des chambres bloquées et des réservations. Saisir les listes dhébergement des groupes à laide des systèmes de réservation, revoir le blocage des chambres afin de maintenir le nombre nécessaire de chambres disponibles, et conserver des fichiers organisés sur tous les groupes. Définir les comptes de facturation appropriés, conformément aux politiques de la Comptabilité. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Lire et vérifier visuellement des informations dans différents formats. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Chez Renaissance Hotels, il nous tient à cœur daider notre clientèle à ressentir pleinement lADN des lieux quelle visite. Elle vient pour découvrir linattendu, pour se plonger dans une autre culture ou simplement pour profiter au maximum dune soirée sans contrainte. Pour elle, le voyage daffaires est une aventure parce quelle considèrent tous les voyages comme une aventure. Là où dautres se contentent de lordinaire, notre clientèle voit une chance de repartir avec de beaux souvenirs à la Et nous aussi. Nous recherchons de véritables explorateurs et exploratrices pour rejoindre notre équipe et transmettre à notre clientèle lesprit des environs de nos hôtels. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à consulter les offres demploi de Renaissance Hotels. En intégrant léquipe Renaissance Hotels, vous rejoignez également le portefeuille détablissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie dune incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.