Firdaningrum Anggraini
Informasi Umum
- Lokasi Pekerjaan DI Yogyakarta
- Kategori Marketing
- Pendidikan Terakhir Diploma (D4)
- Jurusan Teknologi Hasil Ternak
- Bahasa Bahasa Inggris
- Level Pekerjaan Junior Staff
- Pengalaman Kerja 4 tahun
- Status Pekerjaan Sedang Bekerja
Pendidikan
Pengalaman Kerja
2021-sekarang
- Fakultas Peternakan Universitas Gadjah MadaAdministrasi Laboratorium
-
- Mengelola dan mengorganisir dokumen administrasi, termasuk pengelolaan data yang akurat dan terstruktur.
- Berkoordinasi dengan pihak internal dan eksternal, termasuk vendor dan mitra untuk memastikan kelancaran proses administrasi.
- Menyusun laporan dan dokumentasi keuangan yang diperlukan untuk audit dan pengendalian anggaran di laboratorium.
- Meningkatkan efisiensi proses administrasi melalui pengoptimalan sistem pelaporan dan pengarsipan secara luring maupun daring.
- Terbiasa bekerja dengan tenggat waktu ketat dan menjaga komunikasi efektif dengan tim maupun pihak luar.
2021-sekarang
- K-Pop Online StoreCo-Owner, Administrative Role, and Customer Service
-
- Mengelola operasional harian toko online di berbagai platform, termasuk media sosial (LINE, X, Instagram) dan marketplace (Shopee dan Tokopedia).
- Menangani lebih dari 500 pelanggan lokal dan internasional secara end-to-end dengan tingkat kepuasan 98% (berdasarkan ulasan di Shopee dan Tokopedia).
- Melakukan pembelian lintas negara secara rutin (Korea Selatan, Jepang, China), mulai dari pemesanan, pembayaran internasional, hingga pelacakan pengiriman.
- Berhasil mendapatkan produk limited edition musiman (seperti dari Weverse Shop) dengan tingkat keberhasilan tinggi yang meningkatkan loyalitas pelanggan tetap.
- Mengembangkan sistem pelacakan stok berbasis Google Sheet yang dapat diakses pelanggan, sehingga mengurangi kesalahan pengiriman hingga 90%.
- Berorientasi pada kecepatan dan ketepatan pengiriman.
- Menangani komplain pelanggan secara cepat dan proaktif melalui komunikasi yang responsif, serta menyelesaikan masalah tanpa membebankan biaya tambahan.